Fonte: https://www.saopaulo.sp.
O Governador
Rodrigo Garcia confirmou na ultima quinta-feira (23) a expansão dos serviços
presenciais do Poupatempo para os 645 municípios paulistas até o fim deste ano.
Em cerimônia no Palácio dos Bandeirantes, Rodrigo entregou mais 240 novos
totens de autoatendimento que serão distribuídos imediatamente após formalização
de convênios com as prefeituras beneficiadas.
“Aqui em São
Paulo, a gente não se contenta com que está tudo bem. A gente não se contenta
com o bom. A gente quer sempre o ótimo. E essa capacidade permanente de
renovação do nosso estado é que fez o Poupatempo de hoje ser muito melhor do
que o Poupatempo lá de trás. E eu não tenho dúvida de que o Poupatempo de
amanhã vai ser muito melhor do que o de hoje” disse Rodrigo.
Serviço
público paulista mais bem avaliado há uma década, o Poupatempo garante acesso a
mais de cem serviços municipais e estaduais de forma rápida, segura e
acessível. Desde 2019, a atual gestão estadual investe na ampliação contínua do
Poupatempo nas versões físicas e digitais e proporcionou o maior crescimento da
história do programa.
O modelo dos
totens se assemelha à tela de um tablet e conta com leitor biométrico de alta
precisão para facilitar solicitações de documentos como RG, CNH e desbloqueio
do cartão Bolsa do Povo. Os equipamentos também têm scanner para digitalização
de documentos e envio em tempo real de arquivos.
Até o início
desta semana, 681 máquinas operavam em 311 localidades do interior, litoral e
regiões metropolitanas. Com a entrega desta quinta, já são mais de 900 totens
do Poupatempo em pleno funcionamento.
“Além das
novas unidades físicas mais modernas, compactas e integradas ao Detran.SP,
temos postos 100% digitais e mais de 200 serviços nas plataformas eletrônicas.
Com os totens, a meta é que o Poupatempo alcance todos os municípios paulistas,
levando mais cidadania para toda a população”, afirmou Murilo Macedo, diretor
da Prodesp, empresa estadual de tecnologia responsável pelo Poupatempo.
Somente em
2022, cerca de 360 mil atendimentos foram realizados nos totens. Desde a
implantação dos primeiros equipamentos, há quatro anos, já são mais de 960 mil
serviços concluídos. Os totens também permitem agendamento de atendimento
presencial em qualquer unidade maior do Poupatempo.
Com o avanço
dos atendimentos eletrônicos, o Poupatempo ampliou a oferta de serviços nos
canais digitais e já somam 210 opções no portal https://www.poupatempo.sp.gov.br/wps e no
aplicativo Poupatempo Digital. Já os totens garantem serviço presencial em
tempo real, sem necessidade de uso de aparelhos pessoais e viabiliza soluções
completas diretamente nos equipamentos públicos.
Poupatempo
no WhatsApp
O governador
Rodrigo Garcia apresentou ainda o novo canal de atendimento via WhatsApp do
Poupatempo, o assistente virtual “P”. Totalmente reformulado, o chatbot oferece
informações sobre serviços como Bolsa do Povo, CNH, veículos, trabalho,
emprego, previdência, agendamentos, carteira digital de vacinação contra a
covid-19 e serviços eleitorais.
A ferramenta
ainda utiliza linguagem de perguntas e respostas, facilitando a interação com o
cidadão. Para usar o menu navegável, basta escolher o número da opção desejada
e o usuário será direcionado ao serviço. O número para conversar com o P é (11)
95220-2974.
