A Sebes
recebeu denúncia de que pessoas estavam se passando por agente da CPFL, por
meio de motoboy, dizendo que foi enviado para receber a conta de energia.
recebeu denúncia de que pessoas estavam se passando por agente da CPFL, por
meio de motoboy, dizendo que foi enviado para receber a conta de energia.
A Secretaria
de Saúde esclarece que todos os agentes de endemias, responsáveis pelas visitas
domiciliares no trabalho de combate à dengue devem se apresentar devidamente
uniformizados com camiseta azul ou branca, com logotipo da Prefeitura e da
Secretaria de Saúde e identificados com crachá da Prefeitura Municipal.
de Saúde esclarece que todos os agentes de endemias, responsáveis pelas visitas
domiciliares no trabalho de combate à dengue devem se apresentar devidamente
uniformizados com camiseta azul ou branca, com logotipo da Prefeitura e da
Secretaria de Saúde e identificados com crachá da Prefeitura Municipal.
Em caso de
dúvidas sobre a identidade do agente de endemias, a população deve ligar na
Vigilância Ambiental pelo telefone (14) 3103-8050, para verificar a identidade
e região de atendimento da equipe.
dúvidas sobre a identidade do agente de endemias, a população deve ligar na
Vigilância Ambiental pelo telefone (14) 3103-8050, para verificar a identidade
e região de atendimento da equipe.
Caso
contrário, a Secretaria recomenda que seja recusada a entrada de qualquer outra
pessoa que não se apresente de acordo com as características citadas e acione a
Polícia Militar imediatamente pelo 190.
contrário, a Secretaria recomenda que seja recusada a entrada de qualquer outra
pessoa que não se apresente de acordo com as características citadas e acione a
Polícia Militar imediatamente pelo 190.
A CPFL
Paulista informa que os pagamentos referentes ao serviço de fornecimento de
energia elétrica são realizados exclusivamente via conta de energia. Sendo
assim, não há outra forma de cobrança, como depósitos/transferências ou
pagamento em dinheiro durante ou após atendimento, não importa qual seja o
motivo.
Paulista informa que os pagamentos referentes ao serviço de fornecimento de
energia elétrica são realizados exclusivamente via conta de energia. Sendo
assim, não há outra forma de cobrança, como depósitos/transferências ou
pagamento em dinheiro durante ou após atendimento, não importa qual seja o
motivo.
O acesso do
colaborador ou prestador de serviço da CPFL está restrito ao medidor de energia
elétrica.
colaborador ou prestador de serviço da CPFL está restrito ao medidor de energia
elétrica.
Em
atendimento, todos os colaboradores e prestadores de serviço devem usar
uniforme-padrão com identificação da empresa, veículos igualmente identificados
e crachá com nome e foto.
atendimento, todos os colaboradores e prestadores de serviço devem usar
uniforme-padrão com identificação da empresa, veículos igualmente identificados
e crachá com nome e foto.
Sobre
contatos via telefone e e-mail
contatos via telefone e e-mail
A CPFL não
realiza serviços que exijam depósito/transferência prévia em conta bancária ou
dinheiro em espécie. As cobranças são realizadas somente via fatura de energia;
realiza serviços que exijam depósito/transferência prévia em conta bancária ou
dinheiro em espécie. As cobranças são realizadas somente via fatura de energia;
A CPFL não
realiza sorteios ou campanhas promocionais direcionadas a um único cliente, sem
comunicação prévia pelo site da companhia;
realiza sorteios ou campanhas promocionais direcionadas a um único cliente, sem
comunicação prévia pelo site da companhia;
A CPFL ao
confirmar dados, o faz somente com o objetivo fim de melhor atendê-lo (e isto
não inclui o pedido de eventuais senhas por parte deles ou de valores financeiros).
Sugerimos aos clientes manterem o seu cadastro atualizado em nosso banco de
dados;
confirmar dados, o faz somente com o objetivo fim de melhor atendê-lo (e isto
não inclui o pedido de eventuais senhas por parte deles ou de valores financeiros).
Sugerimos aos clientes manterem o seu cadastro atualizado em nosso banco de
dados;
A CPFL
Energia possui convênio com empresas que podem oferecer serviços a serem
cobrados via conta de energia, com autorização da Agência Nacional de Energia
Elétrica (ANEEL). No entanto, estas empresas parceiras não têm autorização da
CPFL para solicitar qualquer tipo de pagamento antecipado à prestação de
serviço e fora de lançamento na fatura da unidade consumidora.
Energia possui convênio com empresas que podem oferecer serviços a serem
cobrados via conta de energia, com autorização da Agência Nacional de Energia
Elétrica (ANEEL). No entanto, estas empresas parceiras não têm autorização da
CPFL para solicitar qualquer tipo de pagamento antecipado à prestação de
serviço e fora de lançamento na fatura da unidade consumidora.
Em situações
suspeitas, a CPFL orienta o cliente não prosseguir com o atendimento telefônico
ou presencial. É essencial que o cliente entre em contato com a central de
relacionamento da empresa para esclarecer se há algum serviço agendado.
suspeitas, a CPFL orienta o cliente não prosseguir com o atendimento telefônico
ou presencial. É essencial que o cliente entre em contato com a central de
relacionamento da empresa para esclarecer se há algum serviço agendado.
Caso o
cliente sinta-se lesado, a CPFL recomenda o imediato registro de um Boletim de
Ocorrência, a fim de que o caso seja apurado pelos órgãos competentes.
cliente sinta-se lesado, a CPFL recomenda o imediato registro de um Boletim de
Ocorrência, a fim de que o caso seja apurado pelos órgãos competentes.
